Allgemeine Leistungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Rahmenbedingungen gelten für Webentwicklung, Modernisierung bestehender Websites, Webanwendungen, technische Betreuung, Hosting-/Domainbetreuung, technische SEO, Social-Media-Unterstützung und sonstige ausdrücklich vereinbarte Leistungen von Xuloo, soweit sie in eine konkrete Vereinbarung einbezogen werden.

2. Anbieter und Vertragspartner

Anbieter und Vertragspartner ist die in den Anbieterinformationen genannte Gesellschaft hinter Xuloo. Kontaktdaten, Registerangaben und RNC sind dort aktuell aufgeführt.

3. Website-Angaben, Preise und Angebote

Leistungsbeschreibungen und Preisangaben auf der Website dienen der Orientierung. „Ab“-Preise oder Paketangaben sind keine Zusage, dass jedes Projekt zu diesem Preis umgesetzt werden kann. Verbindlich sind der im individuellen Angebot oder Auftrag festgelegte Umfang, die Währung, Preise, Steuern, Fremdkosten und sonstigen Bedingungen.

4. Vertragsschluss und Kommunikation

Eine Formularanfrage allein begründet keinen Vertrag. Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots, eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder eine andere eindeutige Vereinbarung zustande. Elektronische Kommunikation per E-Mail oder vergleichbaren vereinbarten Kanälen kann hierfür verwendet werden, soweit gesetzlich zulässig. Für elektronische Dokumente und Kommunikation ist in der Dominikanischen Republik unter anderem die Ley Núm. 126-02 über elektronischen Handel, Dokumente und digitale Signaturen relevant.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt erforderliche Inhalte, Zugänge, Freigaben, Ansprechpartner und rechtlich nutzbare Materialien rechtzeitig bereit. Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen, können Termine und Aufwand beeinflussen.

6. Termine und Projektablauf

Zeitpläne werden projektspezifisch vereinbart. Termine können von Freigaben, gelieferten Inhalten, Drittanbietern oder technischen Voraussetzungen abhängen. Eine verbindliche Garantie für einen bestimmten Veröffentlichungstermin besteht nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Drittanbieter, Domains und externe Kosten

Domains, Hosting, Zahlungsanbieter, Social-Media-Plattformen, Lizenzen oder andere externe Dienste können Leistungen Dritter sein. Deren Preise, Verfügbarkeit und Bedingungen liegen außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von Xuloo. Solche Fremdkosten werden nur übernommen oder weiterberechnet, wenn dies vereinbart wurde.

8. Änderungen und Zusatzleistungen

Wünsche, die über den vereinbarten Projektumfang hinausgehen, können als Zusatzleistung behandelt werden. Vor wesentlichem zusätzlichem Aufwand wird der geänderte Umfang nach Möglichkeit abgestimmt.

9. Zahlung

Zahlungsplan, Fälligkeiten, Währung und gegebenenfalls Anzahlungen werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegt. Ohne eine solche konkrete Vereinbarung werden auf dieser Website keine abweichenden pauschalen Zahlungsfristen begründet.

10. Prüfung, Freigabe und Fehler

Der Kunde soll bereitgestellte Ergebnisse und Inhalte innerhalb angemessener Zeit prüfen und erkennbare Fehler oder Abweichungen mitteilen. Berechtigte technische Fehler innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs werden nach den konkreten Projektbedingungen behoben. Neue Wünsche oder spätere inhaltliche Änderungen sind davon zu unterscheiden.

11. Nutzungsrechte und technische Grundlagen

Der Umfang der übertragenen Nutzungsrechte richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung und setzt grundsätzlich die vereinbarte Vergütung voraus. Rechte an vom Kunden gelieferten Inhalten verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber. Allgemeines Know-how, wiederverwendbare technische Bausteine und Komponenten sowie Open-Source- oder Drittanbieter-Software bleiben den jeweils geltenden Rechten und Lizenzen unterworfen.

12. Inhalte des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass von ihm bereitgestellte Texte, Bilder, Logos, Marken, Daten und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Xuloo prüft solche Rechte nicht automatisch juristisch.

13. SEO, Social Media und Reichweite

SEO, lokale Sichtbarkeit und Social-Media-Unterstützung werden nach dem vereinbarten Umfang fachgerecht umgesetzt. Bestimmte Rankings, Reichweiten, Followerzahlen, Verkäufe oder sonstige geschäftliche Ergebnisse werden nicht garantiert, weil diese wesentlich von Suchmaschinen, Plattformen, Wettbewerb, Inhalten und weiteren externen Faktoren abhängen.

14. Laufende Betreuung

Bei Wartungs- oder Betreuungspaketen ergeben sich Umfang, Reaktionsweise, enthaltene Arbeiten, Laufzeit und Kündigung aus dem gewählten Paket und der individuellen Vereinbarung. Nicht ausdrücklich enthaltene Entwicklungsarbeiten können separat angeboten werden.

15. Haftung

Für Haftung, Gewährleistung und mögliche Schadenersatzansprüche gelten die konkrete Vereinbarung und das anwendbare zwingende Recht. Diese Seite enthält keinen pauschalen Ausschluss gesetzlich unabdingbarer Rechte und keine Freizeichnung für Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung rechtlich unzulässig wäre.

16. Verbraucherrechte

Soweit ein Kunde rechtlich als Verbraucher handelt, bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt. In der Dominikanischen Republik ist insbesondere die Ley Núm. 358-05 über den Schutz der Rechte von Verbrauchern und Nutzern zu beachten. Zusätzliche zwingende Rechte können je nach Wohnsitz, Leistungsort oder Vertragsgestaltung gelten.

17. Recht und Streitigkeiten

Soweit rechtlich zulässig und nichts Abweichendes vereinbart ist, gilt das Recht der Dominikanischen Republik. Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird gegenüber Verbrauchern durch diese Website nicht festgelegt, soweit zwingende Vorschriften dem entgegenstehen.

18. Sprache und abweichende Vereinbarungen

Xuloo veröffentlicht Inhalte mehrsprachig. Für ein konkretes Projekt ist die mit dem Kunden vereinbarte Vertragssprache maßgeblich. Individuelle schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen allgemeinen Hinweisen.

19. Aktualisierung

Änderungen dieser Bedingungen wirken nicht rückwirkend auf bereits verbindlich vereinbarte Projektbedingungen, sofern nicht beide Parteien etwas anderes vereinbaren oder zwingendes Recht eine Anpassung verlangt.